近期，广州市税务局在最新试运行的元宇宙办税厅里组织了一场组合式税费支持政策答疑辅导活动，邀请了15位纳税人代表线上参与体验。税务数字员工“畅畅”讲解了今年推出的增值税留抵退税、“六税两费”减免、制造业中小微企业延缓缴纳等重点热点知识，解答了企业在享受税费红利和办理优惠申请等方面的疑问，让纳税人缴费人足不出户获得沉浸式、零距离的视觉场景体验，以“元宇宙+税务”的全新服务感受推动税费支持政策落实落地，不断提升企业办事效率。

据了解，今年2月以来，广州市税务局紧跟前沿技术热潮，深入研究国际国内元宇宙和数字员工的发展现状，4月研究制定元宇宙和税务数字员工先行先试落地的实施方案，其中建设元宇宙办税厅是该方案的一个重要创新措施。

经过3个月的规划设计和技术实施，广州市税务局打造了国内元宇宙办税厅，目前在越秀区局试运行。元宇宙办税厅以实体办税厅和纳税人之家为蓝本，将虚拟空间划分为咨询辅导、业务办理、纳税人学堂、税务文化墙等区域，突出科技感和互动性。正式上线后，纳税人只要戴上VR眼镜或使用手机移动终端就可以办理个税记录开具、灵活就业人员登记核定、清缴税款等业务，还有“悦悦”数字人互动咨询、税收宣传视频观看、知识闯关答题等活动体验。

“我们公司是科技型中小企业，今年开始研发费加计扣除比例从75%提高到，为我们省下了一大笔资金！”广州中科云图智能科技有限公司财务总监贾战宁次进入元宇宙办税厅体验，兴奋地说道：“在元宇宙空间里参加税宣辅导会是一种独特又新颖的体验，我仿佛就在现场与税务人员进行面对面交流，更感到惊喜的是AI机器人‘悦悦’面对面回答我的提问。”

广东洪范光电科技有限公司经理余铭鑫对未来的发展充满信心：“对于我们小微企业来说，增值税留抵退税等于是增加了现金流，减轻了资金压力。今天次进入元宇宙的虚拟空间参加税务局举办的答疑辅导活动，真是身临其境！当税费优惠政策辅导遇上元宇宙，这简直太美妙了！”

广州市税务局相关负责人表示，打造元宇宙办税厅是落实中办、国办《关于进一步深化税收征管改革的意见》，充分运用大数据、人工智能、区块链等现代信息技术提供线上服务的创新渠道。邀请纳税人走进元宇宙中的税务局，既能共享智慧税务的科技成果，又能拓展“非接触式”的办税渠道。下一步将继续丰富税务数字员工应用场景，加强“线上+线下”征纳双方互动，让纳税人真切感受元宇宙的零距离和在场感的真实体验，提升纳税人办理业务和咨询问题的便利度，为高质量推进新发展阶段税收现代化贡献智慧和力量。